Realizacja zamówienia

Etapy realizacji zamówienia

1. 1
   Złożenie zamówienia

   Wybierasz produkty, dodajesz je do koszyka, podajesz dane dostawy i wybierasz metodę płatności. Zamówienie zostaje zarejestrowane po potwierdzeniu w checkoucie.

2. 2
   Potwierdzenie i płatność

   Na podany adres e-mail wysyłamy potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności (płatności online – natychmiast; przelew tradycyjny – zazwyczaj 1 dzień roboczy).

3. 3
   Przygotowanie i pakowanie

   Kompletujemy zamówienie, starannie pakujemy produkty i przygotowujemy je do nadania. Czas przygotowania standardowych zamówień wynosi do 24–48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności.

4. 4
   Nadanie przesyłki

   Po nadaniu paczki do przewoźnika otrzymujesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Od tego momentu odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki przejmuje kurier.

5. 5
   Dostawa

   Kurier lub inny przewoźnik dostarcza paczki zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania. W przypadku paczkomatów odbiór jest możliwy przez kilka dni po awizowaniu.

Statusy zamówienia

W panelu klienta i w wiadomościach e-mail zamówienie może mieć następujące statusy:

• Oczekuje na płatność – zamówienie zostało złożone, ale płatność nie została jeszcze zaksięgowana (dotyczy przelewów tradycyjnych).
• Przyjęte / w realizacji – płatność zaksięgowana, trwa kompletowanie i pakowanie zamówienia.
• Wysłane – paczka została nadana do przewoźnika. Otrzymujesz numer śledzenia.
• Doręczone – przesyłka została odebrana przez Klienta lub pozostawiona w paczkomacie / punkcie odbioru.
• Anulowane – zamówienie zostało anulowane (np. brak płatności w wymaganym terminie lub rezygnacja Klienta).

Czas realizacji – podsumowanie

• Zamówienia standardowe (produkty dostępne w magazynie): przygotowanie do 24–48 h + czas dostawy przez przewoźnika (1–2 dni robocze).
• Zamówienia wymagające dodatkowego przygotowania (duże ilości, zamówienia specjalne): czas przygotowania może się wydłużyć o 1–3 dni robocze – informujemy o tym indywidualnie.
• Zamówienia złożone w piątek po południu lub w weekend są przygotowywane od poniedziałku.
• W okresach promocyjnych i świątecznych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. Informacja o wydłużonym czasie pojawi się na stronie głównej Sklepu.

Co jeśli zamówienie się opóźnia?

Jeżeli z jakiegoś powodu realizacja Twojego zamówienia ulegnie opóźnieniu, poinformujemy Cię o nowym przewidywanym terminie drogą e-mail. W każdej chwili możesz też sprawdzić status paczki pod numerem śledzenia lub skontaktować się z nami bezpośrednio.